Gestion de files d'attente

Faire la queue est la source majeure d’insatisfaction dans les boutiques, les hôpitaux, les banques et les institutions gouvernementales. Une grande partie des clients et des citoyens attendent une approche structurée de la file d’attente.

 

Notre objectif est de rendre le parcours client le plus agréable possible, sur les différents canaux, en ligne comme en face à face.

Nos systèmes de gestion de files d’attente vont vous aider à mieux organiser vos files d’attente en fournissant aux visiteurs des solutions de files d’attente virtuelles et linéaires, la possibilité de programmer des rendez-vous, d’accéder via des applications mobiles et les SMS. 

Avantages-clés

  • Gérez et réduisez les files d’attente pour plus d’efficacité et une meilleure expérience client.
  • Rassemblez des statistiques dans votre système de veille stratégique pour favoriser l’excellence opérationnelle.
  • Augmentez les ventes et baissez vos coûts.

Voici quelques unes des fonctionnalités majeures de notre solution

  • Une gamme étendue de systèmes allant du système de file d’attente de base aux solutions d’entreprise poussées
  • Possibilité de gestion en multi-agences et multi-régions.
  • Fonctionnalités mobiles et cloud.
  • Système de veille stratégique entièrement intégré.
  • Passerelles d’intégration avec connecteurs de services web.
  • Logiciel et matériel conçus pour fonctionner ensemble et éprouvés sur plusieurs installations.

Solutions pour files d'attende

Nous disposons de 3 systèmes majeurs pour la gestion de file d’attente.

Chaque système a ses spécificités, n’hésitez pas à nous contacter pour découvrir la solution adaptée à vos besoins.

Gestion de files d'attentes

Système de barrières à cordons autodéroulants